那些细微的贴心之处往往能带来巨大的不同。如果您偶尔入住酒店，肯定会有自己的偏好，而正是这些细微的贴心之处，会让您再次光临。
酒店体验的提升不仅在于服务，更在于价值观，以此来维系客户忠诚度。

UTBM为机械与人体工学专业两名学生——伊莉莎·宾蒂·阿卜杜·加法尔（Ilysa Binti Abd Ghafar）和穆罕默德·阿利夫·哈基姆·宾·罗斯坦（Mohamad Aliff Hakim Bin Rostam）——的努力获得认可而感到自豪。
他们在“零废弃设计”竞赛中荣获Sytcom奖。

他们这个名为“Brew”的项目，是一个迎宾服务套装，包含在酒店内提供散装咖啡、糖、茶等，以取代会产生大量垃圾的小袋装和胶囊包装。

在13支来自设计与艺术院校的决赛入围队伍中，这对组合是唯一一支来自工程院校的团队，他们打造出的作品既简约、富有设计感，又兼具技术性。这一小小的（却又重要的）亮点，为客户、主人……乃至环境都带来了切实的益处。